Сначала проверьте обычный интернет
Отключите VPN и откройте обычный сайт через Wi-Fi или мобильную сеть. Если интернет не работает и без VPN, сначала восстановите доступ к сети. Затем повторите подключение в Зори.
Проверьте системный запрос Android
При первом подключении Android просит разрешить VPN-соединение. Если запрос был отменён, нажмите «Подключить» снова и подтвердите разрешение, если хотите использовать VPN. Проверьте, не включён ли другой VPN на устройстве.
Повторите попытку с автовыбором
Отключите текущее соединение и попробуйте автовыбор либо другой доступный бесплатный сервер. Один неответивший сервер не доказывает, что весь сервис недоступен; одна удачная попытка также не гарантирует работу во всех сетях.
После смены Wi-Fi на мобильную сеть
При кратком сбое Зори пытается восстановить соединение. Если восстановление не удалось, проверьте интернет и подключитесь снова. Постоянная блокировка сети после остановки VPN не предусмотрена.
Если нужна помощь
Через страницу поддержки сообщите версию приложения, версию Android, тип сети, примерное время ошибки и текст сообщения. Не отправляйте пароли, токены, конфигурации VPN или историю посещений. Скриншот ошибки можно приложить после удаления личных данных.